Trocas e Devoluções: Como Proceder com Segurança

Entender como funcionam as políticas de trocas e devoluções é fundamental para garantir sua satisfação na compra e evitar transtornos. No Império Arcanjo, oferecemos opções claras e práticas para que você possa trocar ou devolver produtos de forma simples e segura.

Opções para Troca de Produtos

Se o produto que você recebeu não estiver de acordo com suas expectativas ou apresentar algum problema, você pode trocar de duas maneiras:

• Nas lojas físicas: Visite qualquer loja do Império Arcanjo e troque o produto por outro de valor equivalente. É uma forma rápida e prática para quem prefere atendimento presencial.

• Via Correios, a partir de casa: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 95491-4733 para iniciar o processo. Envie o produto pelos Correios com “Frete a Cobrar”. Se a troca for devido a avarias, você receberá exatamente o mesmo produto em substituição, enviado diretamente para sua residência.

Devolução e Reembolso

Caso o produto não tenha atendido suas expectativas, você pode optar pela devolução e solicitar o reembolso do valor pago.

• Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para pedir a devolução do dinheiro.
• Procedimento: Entre em contato conosco para receber as instruções e garantir que a devolução seja processada corretamente.

Dicas Importantes para Trocas e Devoluções

• Sempre guarde a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Verifique o estado do produto no momento do recebimento para identificar possíveis avarias.
• Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.

Seguir esses passos ajuda a agilizar o atendimento e garante que você tenha uma experiência positiva com o Império Arcanjo.

Garantimos transparência e comprometimento para que você se sinta seguro e satisfeito em todas as suas compras conosco. Para mais informações, entre em contato pelos canais oficiais.

© Copyright 2025 Império Arcanjo. Todos os direitos reservados.