Trocas e Devoluções – Como Proceder com Segurança
No Império Arcanjo Essências, a sua satisfação é prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura, garantindo tranquilidade em todas as etapas da sua compra.
Se o produto recebido não estiver de acordo com suas expectativas ou apresentar defeito, você pode solicitar a troca de duas formas:
📍 Em lojas físicas
Dirija-se a qualquer unidade do Império Arcanjo Essências com o produto e comprovante de compra para realizar a troca por outro item de valor equivalente. É a opção mais rápida para quem prefere atendimento presencial.
📦 Pelos Correios (sem sair de casa)
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 95491-4733
Nossa equipe fornecerá as instruções de envio. O produto deverá ser enviado pelos Correios na modalidade frete a cobrar. Em casos de avaria ou defeito, será enviado o mesmo produto em substituição diretamente para o seu endereço.
Caso prefira devolver o produto, você poderá solicitar o reembolso do valor pago.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme Código de Defesa do Consumidor).
Solicitação: basta entrar em contato com nosso atendimento para iniciar o processo e receber orientações detalhadas.
Guarde sempre a nota fiscal ou comprovante de compra.
Confira o produto no momento da entrega.
Utilize embalagem adequada para envio.
Seguindo essas orientações, o processo se torna mais rápido e eficiente.
Prezamos pela transparência, qualidade e confiança. Nosso objetivo é garantir que sua experiência com o Império Arcanjo Essências seja sempre positiva, segura e satisfatória.